Τρόποι Αποστολής

Όροι Αγοράς Προϊόντος  



 

1) Εγγραφή Χρήστη
 

Ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος, προτού ξεκινήσει την υποβολή παραγγελίας, πρέπει να εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα, η οποία απαιτεί μόνο ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής αλληλογραφίας, τηλέφωνο επικοινωνίας και email. Οι πληροφορίες αυτές παραμένουν απολύτως εμπιστευτικές. Το nowloading.gr διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία αυτά για την αποστολή ενημερώσεων για νέα προϊόντα ή προσφορές, σε εγγεγραμμένους χρήστες της στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο Χρήστης επιθυμεί να ακυρώσει την εγγραφή του στη λίστα διευθύνσεων/email, μπορεί να αποστείλει email στη διεύθυνση info@nowloading.gr ζητώντας τη διαγραφή ή αλλαγή των τηρούμενων προσωπικών του στοιχείων.

 

2) Παραγγελία Προϊόντος  
 

Η παραγγελία των προϊόντων υποβάλλεται με την συμπλήρωση και αποστολή της ειδικής Φόρμας Παραγγελίας. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο χρήστης λαμβάνει μέσω ειδικού συνδέσμου γνώση των όλων των όρων και στη συνέχεια επιλέγει την ενεργοποίηση σχετικού εικονιδίου (ένδειξης) «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Γενικούς Όρους και του Όρους αγοράς προϊόντος». Με τη σήμανση αυτή, ο Πελάτης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι πριν την υποβολή της παραγγελίας του έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση πρωτίστως των ακόλουθων πληροφοριών:
 

  •  Των βασικών χαρακτηριστικών των προϊόντων που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Το nowloading.gr δεν έχει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέλειψε να ενημερωθεί επαρκώς για τα ανωτέρω.
     
  •  Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου, του αριθμού φαξ και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της nowloading.grκαθώς και του προμηθευτή των παραγγελλομένων προϊόντων.
     
  •  Της συνολικής τιμής των προϊόντων της παραγγελίας του, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α., κάθε άλλου τέλους και όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου καθώς και κάθε άλλης δαπάνης. Ειδικότερα, οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων, όπως τίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι οι τελικές (συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.). Οι ως άνω αναγραφόμενες τελικές τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται στη συνέχεια του κειμένου της παραγγελίας με βάση την επιλογή του τρόπου αποστολής.
     
  •  Των διαδικασιών πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, αλλά και της προθεσμίας εντός της οποίας το nowloading.gr αναλαμβάνει να παραδώσει τα προϊόντα.
     
  •  Των προϋποθέσεων, των εξαιρέσεων, της προθεσμίας και των διαδικασιών άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης καθώς και της υποχρέωσης επιβάρυνσης του χρήστη με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων στο nowloading.gr, σε περίπτωση υπαναχώρησης του.
     
  •  Σε περίπτωση που ο χρήστης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να καταβάλει εύλογο κόστος στο nowloading.gr.
     
  •  Της υποχρέωσης πληρωμής με την υποβολή της παραγγελίας.
     

Η αποστολή της παραγγελίας προς το nowloading.gr αποτελεί πρόταση για αγορά των παραγγελλόμενων προϊόντων και δήλωση αποδοχής όλων των όρων και χρώσεων που στην παραγγελία περιγράφονται.

 

Η παραγγελία αποτελεί πρόταση για αγορά και δεν είναι δεσμευτική για το nowloading.gr, πριν ο χρήστης λάβει την επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας από το nowloading.gr. Οι ενημερώσεις περί της κατάστασης παραγγελίας εμφανίζονται στην οθόνη του Χρήστη και αποστέλλονται με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που έχει καταχωρήσει ο Χρήστης. Ο χρήστης οφείλει να ελέγξει την «Επιβεβαίωση Καταχώρησης Παραγγελίας» και να ενημερώνει αμέσως το nowloading.gr (το αργότερο εντός 1 ώρας από τη λήψη της ηλεκτρονικής ειδοποίησης με την ένδειξη «Καταχώρηση Παραγγελίας») εγγράφως για οποιοδήποτε λάθος του, σε διαφορετική περίπτωση όλα τα στοιχεία που αναφέρονται στην «Επιβεβαίωση Παραγγελίας» θα εφαρμοσθούν στην πώληση των προϊόντων.  

 

Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στην σελίδα του προϊόντος ο Πελάτης θα λάβει σχετική ενημέρωση. Ειδικότερα το nowloading.gr και εφόσον διαπιστώσει τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και την έλλειψη τυχόν σφαλμάτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναφορικά με την τιμή του προϊόντος, τα χαρακτηριστικά τους κλπ. με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) θα επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας. Στο ως άνω ηλεκτρονικό μήνυμα θα επιβεβαιώνεται ρητά το περιεχόμενο της παραγγελίας, το συνολικό τίμημα, και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας. Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική, καταρτίζεται η πώληση και δημιουργεί αξιώσεις των συμβαλλομένων μερών μόνο με την αποστολή και λήψη του ως άνω ηλεκτρονικού μηνύματος με την ένδειξη «Επιβεβαίωση Παραγγελίας».

 

Βάσει της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, το nowloading.gr δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με εσφαλμένη τιμή, ήτοι μικρότερη ή μεγαλύτερη από την ισχύουσα για το εν λόγω χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που σε παραγγελία τέτοιο σφάλμα στην τιμή διαπιστώνεται σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων, τότε η παραγγελία ισχύει και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη ολοκληρωθείσα για τα προϊόντα στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα, εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και λειτουργούν ως μονάδα το ένα με το άλλο και ο Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε το nowloading.gr οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.

 

Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής μη παραγγελθέντων προϊόντων, η ανεπιφύλακτη παραλαβή τους ή η παράλειψη ενημέρωσης του nowloading.gr και επιστροφής των προϊόντων δεν θεωρείται συναίνεση ή αποδοχή του χρήστη για αγορά τους. Ο χρήσης υποχρεούται να τα επιστρέψει εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών, σε διαφορετική περίπτωση θεωρείται ότι η παραγγελία – παραλαβή έχει επιβεβαιωθεί και ο χρήστης οφείλει να καταβάλει την αξία τους στο nowloading.gr.

 

Τρόποι Πληρωμής
 

  • Αντικαταβολή
     
  • Πιστωτική κάρτα
     
  • Κατάθεση σε Τράπεζα
     
  • PayPal

 
Σε κάθε περίπτωση μπορεί να γίνει:


1. Αποστολή στον χώρο του χρήστη

2. Παραλαβή από το κατάστημα

 

3) Διαθεσιμότητα προϊόντων
 

Ο χρήστης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω συγκεκριμένων ενδείξεων που τίθενται στη σελίδα κάθε προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Στη περίπτωση μη διαθεσιμότητας το nowloading.gr επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία.
 

Το nowloading.gr γνωστοποιεί κάθε φορά στον χρήστη τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το nowloading.gr δεσμεύεται να παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν εντός τριάντα (30) ημερών από την επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας, εκτός εάν συντρέξουν οψιγενείς λόγοι ή λόγοι ανωτέρας βίας.
 

Αν η μη διαθεσιμότητα αφορά μέρος μόνον των παραγγελθέντων προϊόντων της συγκεκριμένης παραγγελίας, το υπόλοιπο της παραγγελίας εκτελείται κανονικά, εκτός και εάν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι συναφή, και πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και ο Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκτέλεση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε το nowloading.gr ακυρώνει την ολόκληρη την παραγγελία και επιστρέφει τα χρήματα στον χρήστη.

 

4) Παράδοση προϊόντος
 

Παράδοση στον τόπο που ορίζει ο Χρήστης - Κόστος: Στην περίπτωση που το προϊόν αποστέλλεται στον τόπο που έχει επιλέξει ο χρήστης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη - μεταφορέα και ο χρήστης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του Πελάτη. Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει τη μεταφορά με δικά του μέσα και έξοδα, ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, τα προϊόντα μεταφέρονται με δικό του κίνδυνο. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο χρήστης πρέπει να επιδείξει στον μεταφορέα την ειδοποίηση για την αποστολή και την ταυτότητά του ή δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο. Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.

 

Κόστος μεταφορικών:

                ……………………

  •  
  •  

 

 

Παραλαβή από φυσικό κατάστημα του Nowloading.gr - ΔΩΡΕΑΝ: Στην περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, παραλαβή από το φυσικό κατάστημα του Nowloading.gr θα λάβει ηλεκτρονική ενημέρωση για τον εκτιμώμενο χρόνο παραλαβής της παραγγελίας του από το κατάστημα (επιβεβαίωση παραλαβής). Ο χρήστης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του εντός πέντε ημερολογιακών ημερών την παραλαβή της σχετικής ειδοποίησης παραλαβής. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, το Nowloading.gr μπορεί ελεύθερα να υπαναχωρήσει από την πώληση. Για την παραλαβή του προϊόντος ο χρήστης επιδεικνύει την επιβεβαίωση παραγγελίας και την ταυτότητά του ή δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο. Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον χρήστη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.

 

5) Δικαίωμα υπαναχώρησης - Επιστροφή προϊόντων

Ο χρήστης  μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους. Ο χρήστης μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα απευθείας στο φυσικό κατάστημα του nowloading.gr ή να τα αποστείλει με δικά του έξοδα. Ειδικότερα, ο χρήστης έχει το ανωτέρω δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να αναφέρει τους λόγους, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

  1.  Εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση.
     
  2.  Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο Χρήστης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («asnew»), όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.). Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
     
  3.  Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο χρήστης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε το nowloading.gr για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
     
  4.  Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας και αποστολή της στο email: info@nowloading.gr
     
  5.  Ο χρήστης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποίησε την υπαναχώρηση στο Nowloading.gr
     
  6.  Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, το Nowloading.gr  υποχρεούται να αποδώσει στον χρήστη το τίμημα που εισέπραξε. Στην περίπτωση χρέωσης του χρήστη μέσω πιστωτικής κάρτας, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Το Nowloading.gr έκτοτε δεν φέρει ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού εκ μέρους της Τράπεζας.
     
  7.  Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης.
     
  8.  Ο χρήστης ευθύνεται να αποζημιώσει το Nowloading.gr, εάν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης, το δε Nowloading.gr δικαιούται να συμψηφίσει την αποζημίωσή της με την ανταπαίτηση του χρήστη.
     

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται:
 

  •  Στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στο φυσικό κατάστημα της Nowloading.gr και τα προϊόντα έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα της Nowloading.gr.
     
  •  Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας (π.χ. ακουστικά, hands free κλπ) ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
     
  •  Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, π.χ. έχουν εξατομικευτεί με την καταχώρηση (registration) της συσκευής (smartphones)
     
  •  Σφραγισμένα ηχητικά έγγραφα ή σφραγισμένα έγγραφα βίντεο ή σφραγισμένο λογισμικό για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και ειδικότερα: α) CD, β) DVD, γ) βιβλία, δ) ανοικτές μνήμες ψηφιακών και USB αποθηκευτικά μέσα, ε) ανοικτά αναλώσιμα (μελάνια, χαρτιά, CD, DVD κ.τ.λ.) στ) ανοικτά προγράμματα/software και παιχνίδια (games), ζ) συνδέσεις internet και κινητής τηλεφωνίας, η) προϊόντα που περιέχουν σύνδεση internet η οποία έχει ενεργοποιηθεί, θ) συσκευές κινητών τηλεφώνων με συμβόλαιο γενικώς, ι) συσκευές κινητών τηλεφώνων χωρίς συμβόλαιο εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους, ια) προϊόντα από το οποία λείπει το σειριακό νούμερο, ιβ) υπολογιστές και λοιπά προϊόντα κατά παραγγελία (Built-To-Order), ιγ) ανοικτές μνήμες ψηφιακών και USB αποθηκευτικά μέσα.

 

Το παραπάνω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν αφορά τα ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία υπάρχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.
 

Σε περίπτωση ευθύνης του Nowloading.gr για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος, ο χρήστης δικαιούται να επιλέξει: α) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, β) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Τα παραπάνω εκ του νόμου (Αστικός Κώδικας Κ 540) δικαιώματα του χρήστη παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών για τα κινητά.

 

6) Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή
 

Τα καινούρια προϊόντα με μακρά διάρκεια ζωής συνοδεύονται υποχρεωτικά από την έγγραφη εγγύηση του κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην Ε.Ε. ή της επιχείρησης που εμφανίζεται ως κατασκευαστής. Η εγγύηση κάθε διαρκούς καταναλωτικού προϊόντος έχει διάρκεια σύμφωνα με το κατασκευαστή από την ημερομηνία αγοράς του και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφόσον: α) υπάρχει η εγγύηση της αντιπροσωπείας και η απόδειξη αγοράς συσκευής β) δεν έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής και γ) δεν εξαιρείται η βλάβη με βάση το έντυπο της εγγύησης του κατασκευαστή.

 

 

Οποιαδήποτε διαφορά ήθελε προκύψει είναι πάγια θέση, βούληση και πρακτική μας να επιλύεται με καλή πίστη απευθείας μεταξύ του χρήστη και του Nowloading.gr. Στην απευκταία περίπτωση μη συνεννόησης για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο χρήστης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, όπως π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.:1520, φαξ:2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414). Επίσης για κάθε διαφορά μεταξύ του nowloading.gr και του χρήστη αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ' ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.